1. Vstupenky je možno rezervovat osobně, telefonicky, e-mailem anebo on-line. Rezervace je možno provádět na kulturní akce  Městského domu kultury Karviná (dále MěDK) www.medk.cz a na filmová představení kina Centrum a kina Ex Karviná www.kinokarvina.cz, případně na akce jiných organizátorů konané v prostorách spravovaných MěDK dle smluvních podmínek.
2. V den zahájení předprodeje lze vstupenky rezervovat na pokladně v budově MěDK Karviná od 15:00 hodin, on-line od 16:00 hodin a na pokladně kina Centrum od 16:00 hodin.
3. Rezervace jsou platné tři dny (není-li určeno jinak). Pokud není rezervace vyzvednuta a uhrazena do konce její platnosti, automaticky se uvolňuje k dalšímu prodeji.
4. U některých kulturních akcí nemusí být rezervace přijímány (požadavek pořadatelů, venkovní akce aj.), nebo pro ně bude vyhrazena jen určitá část sedadel.
5. MěDK Karviná si vyhrazuje právo v rámci optimalizace kapacity sálu upravit rezervovaná místa tak, aby nevznikala neobsazená volná místa.
6. Při třetí a další opakované rezervaci vstupenek jedním zákazníkem na totéž představení si MěDK Karviná vyhrazuje právo tuto rezervaci zrušit.
7. V den konání představení zpravidla není možné provádět rezervace vstupenek. Vstupenky lze pouze zakoupit v  pokladnách v budovách MěDK Karviná a Kina Centrum.
8. Hromadné objednávky jsou přijímány na základě písemného požadavku.
9. Maximální počet zakoupených vstupenek na jednu osobu je 30 ks, pokud není určeno jinak.
10. MěDK Karviná si vyhrazuje právo při nákupu vstupenek v rámci optimalizace kapacity sálu upravit kupovaná místa tak, aby nevznikala neobsazená volná místa.
11. Při zakoupení vstupenek na kulturní akce lze na našich pokladnách uplatnit platební karty, papírové benefitní poukázky od společnosti Edenred CZ, s.r.o. a papírové benefitní poukázky Cheque Déjeuner od UP Česká republika, s.r.o.
12. Zakoupené vstupenky nelze vyměnit ani vrátit. (Dle ustanovení § 1837 písm. j občanského zákoníku nemá zákazník právo od smlouvy odstoupit, neboť se jedná o smlouvu o využití volného času a plnění je poskytováno v určeném termínu a době.)
13. Dle vyhlášky MPSV č. 182/1991 Sb., kterou se provádí zákon o sociálním zabezpečení v platném znění, jsou poskytovány držitelům průkazů ZTP slevy poloviny vstupného a u držitelů ZTP/P se poskytuje sleva poloviny vstupného i jejich průvodci. Pořadatel si zároveň vyhrazuje právo omezit počet ZTP slev na jedno představení.
14. Z bezpečnostních důvodů musí mít vlastní vstupenku při vstupu do sálu každý návštěvník bez ohledu na věk.
15. Dárkovou kartu MěDK lze použít k úhradě kulturních akcí MěDK včetně filmových představení, nelze ji použít k úhradě kurzů.

Společnost Ticketware s.r.o. není poskytovatelem platební služby, ale majitelem licence Ticketware pro propojení na platební bránu GoPay. Kontaktní údaje: Ticketware s.r.o. se sídlem Nad pískovnou 1450/5, Krč, 140 00 Praha 4, IČ: 03485285, DIČ: CZ03485285. Informace: help@cinemaware.eu. Výběrem platební metody a kliknutím na tlačítko “Pokračovat” potvrzuji souhlas se všeobecnými obchodními podmínkami zařízení. Společnost Ticketware s.r.o. řeší reklamace plátců kartou v zastoupeni za své klienty (3.strana)

Po potvrzení objednávky má Plátce možnost využít službu bankovního převodu, která ho přesměruje na internetové bankovnictví jeho banky. Plátce prostřednictvím internet bankingu odešle Platbu. Prodávající expeduje lístky ihned po přijetí potvrzení o úhradě. Převody peněz jsou uskutečňovány prostřednictvím účtu společnosti GoPay s.r.o. bankovního převodu nebo Platba kartou.

Citlivé vstupní údaje, které zadáváte do systému internetového bankovnictví, jsou chráněny platebními branami bank a nedostávají se do prostředí třetích stran. Zpracovatelé plateb vidí pouze informace o transakci, které jim banka s odeslanou transakcí sdělí.

Zakoupením vstupenek/doplňkového zboží dává kupující prodávajícímu souhlas se zpracováním svých kontaktních údajů a to až do doby jeho písemného vyjádření nesouhlasu s tímto zpracováním. Kontaktní údaje, které kupující uvede při objednání, slouží výhradně pro naši potřebu a nebudou poskytnuty jiným subjektům s výjimkou zpracovatelů plateb.

Uživatel nesmí využívat Rezervační a nákupní systém způsobem, který by mohl snížit jeho hodnotu a/nebo poškodit, upravit, znemožnit, přetížit nebo zhoršit funkci části a/nebo celku Rezervačního a nákupního systému, či infrastruktury Poskytovatele zahrnující jakékoliv pasivní a/nebo aktivní prvky infrastruktury a/nebo síťová zařízení, či servery. Uživatel nesmí zneužívat, blokovat, modifikovat či jinak měnit jakoukoliv část Rezervačního a nákupního systému, nebo se jen pokusit narušit stabilitu, chod nebo data Rezervačního a nákupního systému. Provozovatel nenese zodpovědnost za případné neoprávněné zásahy třetích osob, v důsledku čehož tyto osoby neoprávněně získají přístup k osobním údajům uživatele a/nebo k jeho uživatelskému účtu a/nebo k příslušné databázi poskytovatele tyto údaje použijí, využijí, zneužijí nebo zpřístupní tyto údaje třetím osobám. Jakékoliv výše uvedené činnosti mohou být trestné!

Platba „Twisto“ je poskytována společností Twisto payments a.s., IČO: 01615165, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 19085, se sídlem na adrese Újezd 450/40, Malá Strana, 118 00 Praha 1 na základě Twisto faktury postoupením pohledávky na úhradu platby s prodlouženou splatností společnosti Twisto payments a.s., a to za podmínek uvedených ve „Všeobecných obchodních podmínkách pro zákazníky služby „TWISTO“.

V případě, že Kupující využije službu „Twisto“ zprostředkovanou Prodávajícím a poskytovanou ze strany Twisto payments a.s., je Kupující povinen uhradit platbu (tj. celkovou kupní cenu a náklady na dopravu zboží) do 14 dnů ode dne doručení zboží.

K uzavření kupní smlouvy dojde vyplněním objednávky ze strany Kupujícího, akceptací objednávky ze strany Prodávajícího (písemným potvrzením elektronickou poštou) a úhradou objednaného zboží Kupujícím nebo využitím služby „Twisto“.

Kupující souhlasí s tím, že vybráním služby Twisto v nákupním košíku Obchodníka a po následném schválení platby Twistem,akceptuje „Všeobecné obchodní podmínky pro zákazníky služby „TWISTO“.

Zkontrolujte si, prosím, zadanou e-mailovou adresu. Na zadaný e-mail mohou být zaslány objednané a uhrazené vstupenky nebo e-mailová zpráva potřebná k vyzvednutí vstupenek v pokladně provozovny. Na nesprávné zadaný e-mail nelze uplatňovat reklamaci a ani vyžadovat navrácení uhrazené částky za vstupenky.